Política de Devolução

Aqui nessa página a ASC Serviços Online estabelece seus termos e condições gerais refente a devolução ou desistencia da compra.  

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa ao Consumidor, nossa Loja Virtual permite a devolução ou desistência da compra até no máximo 7 dias depois da emissão da Nota Fiscal. Após o sétimo dia não será aceito devoluções ou desistência da compra.

Caso deseja devolver ou desistir da compra siga as etapas abaixo:

  1. Envie-nos um e-mail para  vendas@ascloudonline.com.br com as seguintes informações:
    1. Número do pedido.
    2. Informe qual o produto e quantidade que será devolvido.
    3. Qual foi o método de pagamento utilizado na compra, boleto ou cartão de crédito?
    4. Em caso de cartão de crédito, informe também os últimos 4 dígitos para nossa validação. Em caso de boleto, informe os dados bancários e o CPF ou CNPJ de onde foi pago o boleto.
  2. Ao receber e-mail analisaremos todas as informações e retornaremos com uma reposta dentro de até 2 dias uteis.
  3. Atendendo os critérios acima, então requisitaremos o estorno do valor para nossa operadora.
    1. Boleto bancário: serão estornados em até 2 dias uteis e será descontado a taxa do boleto mais a taxa de transferência.
    2. Cartão de crédito: o prazo de estorno pode variar de acordo com cada operadora/banco emissor do cartão mas no geral pode levar até 7 dias uteis para concluir o processo.
  4. Concluído o estorno do valor, seguiremos o processo cancelando a nota fiscal na prefeitura e enviaremos por e-mail.
Sobre a loja

A ASCloud Online é uma revenda de softwares localizada no bairro da Mooca em São Paulo – SP que oferece soluções de segurança da informação para pequenas e medias empresas. Atuamos como parceiros e integrador dos principais players desse segmento: Bitdefender, Kaspersky, Microsoft, Acronis, Veeam e Sonicwall.

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