Política de Reembolso

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa ao Consumidor, nossa Loja Virtual permite a devolução ou desistência da compra até no máximo 7 dias depois da emissão da Nota Fiscal. Após o sétimo dia não será aceito devoluções ou desistência da compra.

Para obter reembolso de valores é preciso antes pedir a devolução de pedido conforme orientações da Política de Devolução clicando aqui.

Após validar todas as informações de devolução e aprovar o reembolso, será requisitado à nossa operadora e o reembolso vai seguir os tramites de acordo com método de pagamento realizado no ato da compra:

  1. Boleto bancário: O estorno de boleto funciona como uma transferência bancária por isso pode levar de 1 a 2 dias úteis para ser compensado em sua conta. Observação: Somente é permitido reembolso na mesma conta bancária que foi pago o boleto no ato da compra.
  2. Cartão de crédito: Enviaremos o pedido de estorno para operadora e ela fará o reembolso do valor no seu cartão. Existe 3 formas de reembolso e varia de acordo com cada operadora/banco emissor, sendo elas:
    1. O banco estorna o valor total da transação na fatura seguinte à solicitação do estorno; liberando o limite do cartão do cliente e cobrando o restante das parcelas normalmente.
    2. O banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança
    3. O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura.
  3. Concluído o reembolso, seguiremos o processo cancelando a nota fiscal na prefeitura e encaminhando através do seu e-mail.
Sobre a loja

A ASCloud Online é uma revenda de softwares localizada no bairro da Mooca em São Paulo – SP que oferece soluções de segurança da informação para pequenas e medias empresas. Atuamos como parceiros e integrador dos principais players desse segmento: Bitdefender, Kaspersky, Microsoft, Acronis, Veeam e Sonicwall.

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